Возврат

Обращаем Ваше внимание, что все товары, представленные к продаже в нашем интернет-магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.

Основания для возврата

В случае продажи товаров ненадлежащего качества или ошибочного вложения товара не того артикула, покупатель вправе потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы.

Товары надлежащего качества

Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь 22 декабря 2018 г. № 935, парфюмерия и косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Товары ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества необходимо прислать фотографии нам на почту shop@taina.by вместе с подтверждающими ненадлежащее качество:

• Фото общего вида товара, поставленного на горизонтальную поверхность со стороны наименования
• Фото имеющегося дефекта (повреждения/брака)
• Фото информационной стороны коробки/изделия (срок годности, штрихкод, батч код). Претензия будет рассмотрена в течение 2-5 рабочих дней. При отсутствии фотографий претензия не принимается, а компенсация не может быть определена.

Возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров, включая расходы на доставку и возврат товара.